Room Mate Hotels und reiseziele
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HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN


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HABEN SIE FRAGEN? WIR SIND FÜR SIE DA
  • Welche Arten von Haustieren sind in Room Mate Hotels erlaubt?

    Nur Hunde sind als Haustiere erlaubt. Andere Tierarten sind auf dem Gelände nicht erlaubt.

  • Wie viele Hunde kann ich mitbringen?

    Ein (1) Hund pro Zimmer ist erlaubt.

  • Gibt es eine zusätzliche Gebühr für einen Hund?

    Ja, beim Check-in wird eine zusätzliche Gebühr von 15 € pro Tag erhoben.

  • Welche Dienstleistungen werden für die Hunde angeboten?

    Wir stellen Hundebetten, Fressnäpfe und Tränken zur Verfügung. Bei Schäden an diesen Gegenständen können zusätzliche Gebühren anfallen.

  • Gibt es Größen- oder Altersbeschränkungen für Hunde?

    Ja, Hunde dürfen nicht mehr als 40 kg wiegen und nicht jünger als 1 Jahr sein.

  • Was geschieht, wenn mein Hund das Zimmer beschädigt?

    Für Schäden an Möbeln oder Teppichen, die über die normale Reinigung hinausgehen, fallen zusätzliche Kosten an.

  • Gibt es Einschränkungen hinsichtlich der Räume, die mein Hund betreten darf?

    Ihr Hund kann gerne mit Ihnen im Zimmer bleiben. Um jedoch den Komfort aller unserer Gäste zu gewährleisten, bitten wir Sie, Ihren Hund nicht in die Gemeinschaftsbereiche des Hotels mitzunehmen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

  • Gelten diese Bestimmungen auch für Tiere mit Hilfsfunktion?

    Nein, die oben genannten Einschränkungen gelten nur für Haustiere und nicht für Servicetiere. Servicetiere sind von zusätzlichen Gebühren befreit.

  • Wie kann ich bei Fragen Kontakt zum Hotel aufnehmen?

    Sie können das Hotel direkt telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, die in Ihrer Reservierungsbestätigung angegeben sind.

  • Wo finde ich Informationen über Sonderveranstaltungen oder Angebote?

    Informieren Sie sich auf unserer Website oder fragen Sie direkt beim Hotel nach.

  • Wie kann ich verlorene Gegenstände melden?

    Kontaktieren Sie das Hotel, in dem Sie übernachtet haben, um verlorene Gegenstände zu melden.

  • Ist das Frühstück inbegriffen?

    Das hängt von der Art der gewählten Buchung ab. Wenn Sie die Option mit Frühstück nicht gewählt haben, können Sie beim Check-in an der Rezeption danach fragen.

  • Wie sieht der Frühstücksplan aus?

    Das Frühstück wird von 7:00 bis 12:00 Uhr serviert, außer an besonderen Tagen wie Silvester, an denen der Zeitplan geändert werden kann.

  • Welche Speisen sind im Frühstück enthalten?

    Wir bieten ein kontinentales Frühstück mit glutenfreien, veganen und vegetarischen Optionen. Wenn Sie besondere Wünsche oder Ernährungseinschränkungen haben, empfehlen wir Ihnen, sich mit der Hotelrezeption in Verbindung zu setzen, damit wir uns auf Ihre Bedürfnisse einstellen können.

  • Verfügt das Hotel über ein Restaurant?

    Ja, wir haben in einigen unserer Hotels ein Restaurant. Bitte informieren Sie sich bei Ihrer Ankunft über die Öffnungszeiten.

  • Gibt es Optionen für spezielle Diäten oder Lebensmittelallergien?

    Ja, wir bieten auf Anfrage spezielle Diätkost an.

  • Welche Aktivitäten oder Sehenswürdigkeiten gibt es in der Nähe des Hotels?

    Kommen Sie einfach zur Rezeption, wo unser Team Ihnen gerne Tipps zu Aktivitäten und Touren gibt.

  • Gibt es Unterhaltungsmöglichkeiten im Hotel?

    Ja, einige unserer Hotels bieten Unterhaltung wie Yogastunden auf der Terrasse.

  • Wie sind die Stornierungs- und Änderungsbedingungen?

    Die Bedingungen hängen von der Art der Reservierung und dem gewählten Tarif ab.

  • Wie ist die Zahlungspolitik?

    Dies hängt von der Art der Reservierung und den gewählten Tarifen ab.

  • Ist Rauchen im Hotel erlaubt?

    Das Rauchen ist in allen Bereichen des Hotels nicht gestattet.

  • Welche zusätzlichen Dienstleistungen bietet das Hotel an?

    Einige Hotels bieten einen Pool und ein Fitnessstudio an. Kostenloses WLAN ist in allen Hotels verfügbar.

  • Gibt es zusätzliche Gebühren für bestimmte Dienstleistungen?

    Ja, Dienstleistungen, die von Dritten erbracht werden, können zusätzliche Kosten verursachen.

  • Sind Haustiere im Hotel erlaubt?

    Ja, Hunde sind in allen Hotels erlaubt. Die Anfrage muss bei der Reservierung gestellt werden.

  • Kann ich mein Gepäck nach dem Check-out im Hotel lassen?

    Ja, wir bieten einen Gepäckaufbewahrungsservice an.

  • Haben Sie einen Wäscheservice?

    Ja, wir haben einen Wäscheservice. Bitte erkundigen Sie sich im Hotel nach weiteren Einzelheiten.

  • Gibt es einen Parkplatz am Hotel?

    In einigen unserer Hotels gibt es Parkmöglichkeiten. Bitte erkundigen Sie sich beim Hotel nach der Verfügbarkeit.

  • Organisieren Sie Transfers vom Hotel?

    Ja, dieser kann im Voraus gebucht werden, indem Sie sich mit dem Hotel in Verbindung setzen. Dieser Service ist mit zusätzlichen Kosten verbunden.

  • Gibt es im Hotel Aufzüge?

    Ja, alle unsere Hotels haben Aufzüge, mit Ausnahme des Lime Tree by Room Mate Hotels in London. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen direkt an das Hotel.

  • Welche Zimmertypen bietet das Hotel?

    Wir bieten Zimmerkategorien von Standard bis Junior Suiten und Suiten an.

  • Welche Annehmlichkeiten stehen in den Zimmern zur Verfügung?

    Unsere Zimmer sind mit einem Bett, vier Kissen, einer Minibar, Kleiderschrank, Schreibtisch und Stuhl, Klimaanlage, Heizung, digitalem Fernseher und Safe ausgestattet.

  • Gibt es barrierefreie Zimmer?

    Ja, alle unsere Hotels verfügen über barrierefreie Zimmer.

  • Kann ich ein Zimmer mit einer bestimmten Aussicht buchen?

    In einigen unserer Hotels bieten wir Zimmer mit speziellen Aussichten an.

  • Wie ist die Schallisolierung der Zimmer?

    Unsere Zimmer sind gut gegen Außengeräusche isoliert.

  • Kann ich ein Zustellbett anfordern?

    Ja, aber nicht in allen Zimmerkategorien. Zustellbetten sind für Kinder bis zu 12 Jahren kostenlos.

  • Bietet das Hotel Babybetten an?

    Ja, wir bieten kostenfreie Babybetten nach Verfügbarkeit an.

  • Wie kann ich eine Reservierung im Hotel vornehmen?

    Sie können eine Reservierung über unser Online-Buchungssystem oder telefonisch beim Hotel vornehmen.

  • Wie läuft der Check-in und Check-out ab?

    Der Check-in und Check-out erfolgt immer an der Rezeption, auch wenn ein Online-Check-in durchgeführt wurde, ist eine Unterschrift und die Abholung des Zimmerschlüssels an der Rezeption erforderlich.

  • Was sind die Check-in und Check-out Zeiten?

    - Check-in: Ab 15:00 Uhr, frühere Anreise möglich, wenn das Zimmer bereit ist.
    - Check-out: Um 12:00 Uhr, Später Check-out nach Verfügbarkeit und gegen Aufpreis.

  • Was ist in der Reservierung nicht enthalten?

    Die Reservierung umfasst nur die in der Bestätigung angegebenen Leistungen.