Domande frequenti | Room Mate Hotels

Che tipo di animali sono ammessi nei Room Mate Hotels?

Solo i cani sono ammessi come animali domestici. Non sono ammesse altre specie di animali nella proprietà.

Quanti cani posso portare?

È ammesso un (1) cane per camera.

C'è un costo aggiuntivo per avere un cane?

Sì, al momento del check-in verrà applicato un supplemento di 15€ al giorno.

Quali servizi sono previsti per i cani?

Forniamo cucce, mangiatoie e abbeveratoi per cani. Il danneggiamento di questi oggetti può comportare un costo aggiuntivo.

Ci sono restrizioni di taglia o di età per i cani?

Sì, i cani non devono superare i 40 kg e non devono avere meno di 1 anno.

Cosa succede se il mio cane danneggia la camera?

Eventuali danni ai mobili o ai tappeti, al di là della normale pulizia, comporteranno un costo aggiuntivo.

Ci sono restrizioni sugli spazi a cui il mio cane può accedere?

Il vostro cane è il benvenuto in camera con voi. Tuttavia, per garantire il comfort di tutti i nostri ospiti, vi chiediamo di non portare il vostro cane nelle aree comuni dell'hotel. La vostra comprensione è molto apprezzata.

Gli animali di servizio sono soggetti a questa politica?

No, le restrizioni di cui sopra si applicano solo agli animali domestici e non agli animali di servizio. Gli animali di servizio sono esenti da costi aggiuntivi.

Come posso contattare l'hotel per ulteriori informazioni?

Potete contattare direttamente l'hotel tramite il numero di telefono o l'indirizzo e-mail indicati nella conferma della prenotazione.

Dove posso trovare informazioni su eventi speciali o promozioni?

Consultate il nostro sito web o contattate direttamente l'hotel per informazioni su eventi speciali o promozioni.

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Vi consigliamo di contattare l'hotel in cui avete soggiornato per segnalare eventuali oggetti dimenticati.

La colazione è inclusa?

Dipende dal tipo di prenotazione selezionata. Se non avete selezionato l'opzione con colazione, potete richiederla alla reception al momento del check-in.

Qual è l'orario della colazione?

La colazione viene servita dalle 7:00 alle 12:00, tranne in date speciali come Capodanno, in cui l'orario può essere modificato.

Che tipo di cibo è incluso nella colazione?

Offriamo una colazione continentale con opzioni senza glutine, vegane e vegetariane. Se avete richieste particolari o restrizioni dietetiche, vi consigliamo di contattare la reception dell'hotel in modo da poter anticipare le vostre esigenze.

L'hotel dispone di un ristorante?

Sì, alcuni dei nostri hotel dispongono di un ristorante. Si prega di verificare gli orari di apertura al momento dell'arrivo.

Ci sono opzioni per diete speciali o allergie alimentari?

Sì, offriamo opzioni dietetiche speciali su richiesta.

Quali attività o luoghi di interesse si trovano nelle vicinanze dell'hotel?

Vi invitiamo a passare dalla reception, il nostro team sarà lieto di fornirvi una guida alle attività e ai tour disponibili nella zona.

Ci sono opzioni di intrattenimento all'interno dell'hotel?

Sì, in alcuni hotel offriamo opzioni di intrattenimento come lezioni di yoga sulla terrazza.

Qual è la politica di cancellazione e modifica?

Dipende dal tipo di prenotazione e dalla tariffa selezionata. Si prega di verificare le condizioni specifiche al momento della prenotazione.

Qual è la politica di deposito e pagamento?

Dipende dalla prenotazione e dalla tariffa selezionata dal cliente.

È consentito fumare nell'hotel o nelle camere?

Non è consentito fumare in nessun luogo dell'hotel.

Quali servizi aggiuntivi offre l'hotel?

Alcuni hotel dispongono di piscina e palestra. Wi-Fi gratuito è disponibile in tutti gli hotel.

Ci sono costi aggiuntivi per determinati servizi?

Sì, alcuni servizi gestiti da terzi possono comportare costi aggiuntivi.

Sono ammessi gli animali domestici in hotel?

Sì, i cani sono ammessi in tutti i nostri hotel, ma è necessario richiedere la disponibilità in fase di prenotazione.

Posso lasciare i miei bagagli dopo il check-out?

Sì, offriamo un servizio di deposito bagagli.

Avete un servizio di lavanderia?

Sì, disponiamo di un servizio di lavanderia. Per maggiori dettagli, rivolgersi all'hotel.

C'è un parcheggio in hotel?

Alcuni dei nostri hotel dispongono di un parcheggio. Si prega di verificare la disponibilità con l'hotel.

Organizzate trasferimenti dall'hotel?

Sì, può essere prenotato in anticipo contattando l'hotel. Questo servizio ha un costo aggiuntivo.

L'hotel dispone di ascensori?

Sì, tutti i nostri hotel dispongono di ascensori, tranne il Lime Tree by Room Mate Hotels di Londra. Per maggiori informazioni, contattate direttamente l'hotel.

Quali tipi di camere offre l'hotel?

Offriamo camere che vanno dalle Standard alle Junior Suite e Suite.

Quali servizi sono disponibili nelle camere?

Le camere sono dotate di letto, quattro cuscini, minibar, armadio, scrivania, aria condizionata, riscaldamento, TV digitale e cassaforte.

Ci sono camere accessibili per persone con disabilità?

Sì, tutti i nostri hotel hanno camere accessibili.

Posso richiedere una camera con una vista specifica?

Alcuni dei nostri hotel offrono camere con viste specifiche.

Come è l'insonorizzazione delle camere?

Le nostre camere sono ben isolate dai rumori esterni.

Posso richiedere un letto supplementare?

Sì, ma non in tutte le categorie. I letti supplementari sono gratuiti per bambini fino a 12 anni.

L'hotel fornisce culle per bambini?

Sì, sono disponibili gratuitamente previa disponibilità.

Come posso effettuare una prenotazione in hotel?

Puoi prenotare tramite il nostro sistema di prenotazione online o contattando direttamente l’hotel.

Qual è il processo di check-in e check-out?

Il check-in e check-out si effettuano sempre alla reception, dove dovrai firmare e ritirare la chiave della tua camera.

Quali sono gli orari di check-in e check-out?

- Check-in: Dalle 14:00, possibilità di anticipo se la camera è pronta.
- Check-out: Alle 12:00, con possibilità di late check-out su disponibilità e a pagamento.

Cosa non è incluso nella prenotazione?

La prenotazione include solo ciò che è specificato nella conferma.