

- Home
- SSS
HERHANGİ BİR SORUNUZ VAR MI? YARDIMCI OLMAK İÇİN BURADAYIZ
- Tüm
- Otel Hizmetleri
- Rezervasyonlar ve Check-in
- Konaklama
- Politikalar ve Kurallar
- Etkinlikler ve Eğlence
- Restoran ve Yiyecek
- İletişim ve Destek
- Evcil Hayvan Dostu
-
Room Mate Hotels’de hangi tür evcil hayvanlara izin veriliyor?
Sadece köpeklere izin verilmektedir. Tesiste başka hayvan türlerine izin verilmemektedir.
-
Kaç köpek getirebilirim?
Her odada bir (1) köpeğe izin verilir.
-
Köpeğim için ek bir ücret var mı?
Evet, check-in sırasında günlük 15 € ek ücret uygulanacaktır.
-
Köpeklere hangi hizmetler sunuluyor?
Köpekler için yataklar, mama ve su kapları sağlıyoruz. Bu eşyaların zarar görmesi durumunda ek ücret talep edilebilir.
-
Köpekler için boyut veya yaş sınırlaması var mı?
Evet, köpeklerin ağırlığı 40 kg’ı geçmemeli ve 1 yaşından küçük olmamalıdır.
-
Köpeğimi odada yalnız bırakmam gerekirse ne yapmalıyım?
Oda kapısındaki askı köpeğin odada olduğunu belirtir. Köpekler yalnız bırakılamaz, sadece kahvaltı sırasında otelde bulunmanız ve irtibat numarası sağlamanız gerekir. Odanın temizliği, siz ve köpeğiniz odada yokken yapılır. Lütfen resepsiyona haber verin ve kapıya evcil hayvan askısını asın.
-
Köpeğim odaya zarar verirse ne olur?
Normal temizlik sınırlarını aşan mobilya veya halı hasarları ek ücrete tabi olacaktır.
-
Köpeğimin erişebileceği alanlar konusunda bir kısıtlama var mı?
Köpeğiniz sizinle birlikte odada kalabilir. Ancak, tüm misafirlerimizin rahatlığı için köpeğinizi otelin ortak alanlarına götürmemenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
-
Rehber köpekler bu politikaya tabi mi?
Hayır, belirtilen kısıtlamalar yalnızca evcil hayvanlar için geçerlidir, rehber köpekler için değil. Rehber köpekler ek ücretlerden muaftır.
-
Ek sorular için otel ile nasıl iletişim kurabilirim?
Otele, rezervasyon onayında sağlanan telefon numarası veya e-posta yoluyla doğrudan ulaşabilirsiniz.
-
Özel etkinlikler veya promosyonlar hakkında bilgiyi nereden bulabilirim?
Web sitemize göz atın veya özel etkinlikler ve promosyonlar hakkında bilgi almak için doğrudan otel ile iletişime geçin.
-
Unutulan bir eşyayı nasıl bildirebilirim?
Unutulan bir eşya için konakladığınız otelle iletişime geçmenizi öneririz.
-
Kahvaltı fiyata dahil mi?
Seçilen rezervasyon türüne bağlıdır. Kahvaltı seçeneği olmayan bir rezervasyon yaptıysanız, check-in sırasında resepsiyondan kahvaltı talep edebilirsiniz.
-
Kahvaltı saatleri nedir?
Kahvaltı 07:00 ile 12:00 saatleri arasında sunulur, ancak Yılbaşı gibi özel tarihlerde saatlerde değişiklik olabilir.
-
Kahvaltıda ne tür yiyecekler sunuluyor?
Glutensiz, vegan ve vejetaryen seçeneklerin bulunduğu bir kontinental kahvaltı sunuyoruz. Özel bir talebiniz veya gıda kısıtlamanız varsa, ihtiyaçlarınızı önceden karşılayabilmemiz için otelin resepsiyonuyla iletişime geçmenizi öneririz.
-
Otelde restoran var mı?
Evet, bazı otellerimizde restoran bulunmaktadır. Hizmet saatlerini varışta öğrenebilirsiniz.
-
Özel diyetler veya gıda alerjileri için seçenekler var mı?
Evet, özel talepler doğrultusunda diyetlere uygun seçenekler sunuyoruz.
-
Otelin yakınında hangi etkinlikler veya ilgi çekici yerler bulunmaktadır?
Resepsiyona uğrayın, ekibimiz size bölgede mevcut olan etkinlikler ve turlar hakkında bir rehber sağlayacaktır.
-
Otelde eğlence seçenekleri var mı?
Evet, bazı otellerimizde terasta yoga dersleri gibi eğlence seçenekleri sunuyoruz.
-
Rezervasyon iptal ve değişiklik politikası nedir?
Rezervasyonun türüne ve seçilen ücrete bağlıdır. Rezervasyon sırasında özel şartları kontrol edin.
-
Depozito ve ödeme politikası nedir?
Rezervasyon türüne ve seçilen ücrete bağlıdır.
-
Otelde veya odalarda sigara içmek yasak mı?
Otellerin hiçbir yerinde sigara içmek yasaktır.
-
Otelde hangi ek hizmetler sunulmaktadır?
Bazı otellerimizde havuz ve spor salonu bulunmaktadır. Tüm otellerimizde Wi-Fi mevcuttur.
-
Belirli hizmetlerin kullanımı için ek ücret talep ediliyor mu?
Evet, üçüncü şahıslar tarafından yönetilen hizmetler, örneğin çamaşırhane veya transfer hizmetleri gibi, ek ücret talep edebilir.
-
Otelde evcil hayvan kabul ediliyor mu?
Evet, tüm otellerimizde köpek kabul edilmektedir. Rezervasyon sırasında uygunluğu onaylatmak için talep edilmesi gerekmektedir.
-
Check-out sonrasında şehri gezmek için bagajımı bırakabilir miyim?
Evet, check-out sonrası bagajınızı bırakabileceğiniz bir emanet hizmeti sunuyoruz.
-
Çamaşırhane hizmetiniz var mı?
Evet, çamaşırhane hizmetimiz mevcuttur. Daha fazla bilgi için otel ile iletişime geçin.
-
Otelde otopark var mı?
Bazı otellerimizde otopark mevcuttur. Uygunluğu otel ile kontrol edin.
-
Otelden transfer hizmeti organize ediliyor mu?
Evet, transfer hizmeti önceden rezervasyon yapılarak sağlanabilir. Bu hizmet ek ücrete tabidir.
-
Otelde asansör var mı?
Evet, tüm otellerimizde asansör bulunmaktadır, ancak Londra'daki Lime Tree by Room Mate Hotels'de bulunmamaktadır. Daha fazla bilgi için otel ile iletişime geçin.
-
Otelde hangi oda türleri sunulmaktadır?
Standart odalardan Junior Suite ve Suite'lere kadar çeşitli oda seçeneklerimiz mevcuttur.
-
Odalarınızda hangi olanaklar bulunmaktadır?
Odalarımızda yatak, 4 yastık, minibar, gardırop, çalışma masası ve sandalye, klima, ısıtma, dijital TV ve kasa bulunmaktadır.
-
Engelli misafirler için uyarlanmış odalar mevcut mu?
Tüm otellerimizde hareket kabiliyeti kısıtlı misafirler için uyarlanmış odalar mevcuttur.
-
Belirli bir manzara için oda talep edebilir miyim?
Bazı otellerimizde belirli manzaralara sahip odalar rezerve edebilirsiniz.
-
Odaların dış mekan ve diğer odalara karşı ses yalıtımı nasıldır?
Odalar dış gürültüye karşı iyi derecede ses yalıtımlıdır ve odalar arası ses geçişini minimize edecek şekilde tasarlanmıştır.
-
Ekstra yatak talep edilebili
Evet, ancak her oda kategorisinde değil. Bazı durumlarda çekyat sunulmaktadır. 12 yaşına kadar çocuklar için ek yatak ücretsizdir.
-
Bebek karyolası sağlanıyor mu?
Evet, uygunluk durumuna bağlı olarak bebek karyolası ücretsiz olarak sunulmaktadır. Talep edilmesi önerilir.
-
Otel rezervasyonunu nasıl yapabilirim?
Rezervasyonunuzu web sitemiz üzerinden veya oteli arayarak gerçekleştirebilirsiniz.
-
Check-in ve check-out süreci nasıldır?
Check-in ve check-out işlemleri her zaman resepsiyonda yapılır. Online olarak önceden check-in yapılmış olsa bile, fiziksel olarak imza atmak ve oda anahtarını almak için resepsiyona uğramanız gerekmektedir.
-
Check-in ve check-out saatleri nelerdir?
- Check-in: Saat 14:00'ten itibaren, ancak oda hazırsa, daha erken check-in yapma olanağı sağlanacaktır.
- Check-out: Saat 12:00'de, uygunluk durumuna göre geç check-out imkanı ve ek bir ücretle. -
Rezervasyon neleri kapsamaz?
Rezervasyon, sadece onayda belirtilenleri kapsar.