PREGUNTAS FRECUENTES

Solo se permiten perros como mascotas. No se admiten otras especies de animales en la propiedad.

Se permite un (1) perro por habitación.

Sí, se aplicará un cargo adicional de 15€ por día al hacer el check-in.

Proporcionamos camas, comederos y bebederos para perros. El daño a estos artículos podría implicar cargos adicionales.

Sí, los perros no deben superar los 40 kg ni tener menos de 1 año de edad.

El colgador indica si hay un perro en la habitación. Los perros no pueden quedarse solos, excepto durante el desayuno, en cuyo caso deberás proporcionar un número de contacto y estar disponible en el hotel. Para la limpieza de la habitación, esta se realizará cuando no estéis presentes ni tú ni tu perro. Por favor, avisa a recepción y coloca el colgador para mascotas en la puerta.

Cualquier daño a muebles o alfombras que exceda la limpieza normal resultará en cargos adicionales.

Tu perro es bienvenido a quedarse contigo en la habitación. Sin embargo, para garantizar la comodidad de todos nuestros huéspedes, te pedimos que no lo lleves a las zonas comunes del hotel. Agradecemos mucho tu comprensión.

No, las restricciones mencionadas solo se aplican a mascotas y no a animales de servicio. Los animales de servicio están exentos de cargos adicionales.

Puedes contactar con el hotel directamente a través del número de teléfono o correo electrónico proporcionado en la confirmación de tu reserva.

Consulta en nuestra web o contacta directamente con el hotel para obtener información sobre eventos especiales o promociones.

Te recomendamos que te pongas en contacto con el hotel donde te alojaste para reportar cualquier objeto olvidado.

Depende del tipo de reserva seleccionada. En caso de no haber seleccionado la opción con desayuno, puedes solicitarlo en la recepción en el momento de hacer el check-in.

El desayuno se sirve de 7:00 a 12:00, excepto en fechas especiales como Año Nuevo, en las que el horario puede verse modificado.

Ofrecemos un desayuno continental con opciones sin gluten, veganas y vegetarianas. Si tienes alguna solicitud especial o restricción alimentaria, te sugerimos contactar con la recepción del hotel para que podamos anticiparnos a tus necesidades.

Sí, contamos con restaurante en algunos de nuestros hoteles. Consulta los horarios de servicio al llegar.

Sí, ofrecemos opciones adaptadas para dietas especiales bajo petición.

Te invitamos a pasar por la recepción, nuestro equipo estará encantado de proporcionarte una guía con las actividades y tours disponibles en la zona.

Sí, en algunos hoteles ofrecemos opciones de entretenimiento como clases de yoga en la terraza.

Depende del tipo de reserva y tarifa seleccionada. Consulta las condiciones específicas en el momento hacer la reserva.

Depende de la reserva y la tarifa seleccionada por el cliente.

No está permitido fumar en ninguna parte del hotel.

En algunos hoteles ofrecemos piscina y gimnasio. Ofrecemos WiFi en todos nuestros hoteles.

Sí, los servicios gestionados por terceros pueden tener un cargo adicional, como por ejemplo servicios de lavandería o transfers, entre otros.

Sí, admitimos perros en todos nuestros hoteles. Es necesario gestionar la solicitud al hacer la reserva para confirmar la disponibilidad.

Sí, ofrecemos un servicio de consigna para que puedas dejar tu equipaje después del check-out.

Sí, contamos con servicio de lavandería. Consulta con el hotel para más detalles.

Disponemos de parking en algunos de nuestros hoteles. Es necesario consultar la disponibilidad con el hotel.

Sí, se puede reservar previamente contactando con el hotel. Este servicio tiene un coste adicional.

Sí, todos nuestros hoteles cuentan con ascensores, excepto en Lime Tree by Room Mate Hotels de Londres. Consulta directamente con el hotel si necesitas más información.

Ofrecemos desde habitaciones Standard hasta Junior Suites y Suites.

Nuestras habitaciones incluyen cama, 4 almohadas, minibar, armario, escritorio y silla, aire acondicionado, calefacción, TV digital y caja fuerte.

Todos nuestros hoteles cuentan con habitaciones adaptadas para personas con movilidad reducida.

En algunos de nuestros hoteles puedes reservar habitaciones con vistas específicas.

Las habitaciones están bien insonorizadas respecto al ruido exterior, asegurando una estancia tranquila, con un diseño cuidado para minimizar la transmisión de sonido entre ellas.

Sí, pero no en todas las categorías de habitaciones. En algunos casos se ofrece un sofá-cama. La cama supletoria es gratuita para niños de hasta 12 años.

Sí, ofrecemos cunas bajo disponibilidad y sin coste adicional. Se recomienda solicitarla con antelación para asegurar la disponibilidad.

Puedes realizar una reserva a través de nuestro sistema de reservas en la web o llamando al hotel.

El proceso de check-in y check-out se realiza siempre en recepción. Aunque se haya hecho un pre check-in online, es necesario pasar por recepción para firmar físicamente y recoger la llave de la habitación.

- Check-in: A partir de las 15:00, pero si la habitación está lista antes, se hará lo posible por adelantarlo.
- Check-out: A las 12:00, con posibilidad de late check-out bajo disponibilidad y con un cargo adicional.

La reserva incluye únicamente lo que se especifica en la confirmación de la misma.