QUESTIONS FRÉQUENTES

Seuls les chiens sont acceptés comme animaux de compagnie. Aucune autre espèce animale n'est autorisée sur la propriété.

Un (1) chien par chambre est autorisé.

Oui, un supplément de 15 € par jour sera appliqué lors de l'enregistrement.

Nous fournissons des lits pour chiens, des mangeoires et des abreuvoirs. Les dommages causés à ces articles peuvent entraîner des frais supplémentaires.

Oui, les chiens ne doivent pas dépasser 40 kg et ne doivent pas être âgés de moins d'un an.

Le cintre indique s'il y a un chien dans la chambre. Les chiens ne peuvent pas être laissés seuls, sauf pendant le petit-déjeuner, auquel cas vous devez fournir un numéro de contact et être disponible à l'hôtel. Pour le nettoyage de la chambre, la chambre sera nettoyée lorsque ni vous ni votre chien n'êtes présents. Veuillez en informer la réception et placer le crochet pour animaux de compagnie près de la porte.

Tout dommage causé aux meubles ou aux tapis au-delà du nettoyage normal entraînera des frais supplémentaires.

Votre chien peut rester avec vous dans la chambre. Cependant, pour assurer le confort de tous nos clients, nous vous demandons de ne pas l'emmener dans les parties communes de l'hôtel. Nous vous remercions de votre compréhension.

Non, les restrictions ci-dessus ne s'appliquent qu'aux animaux domestiques et non aux animaux d'assistance. Les animaux d'assistance ne sont pas soumis à des frais supplémentaires.

Vous pouvez contacter l'hôtel directement au numéro de téléphone ou à l'adresse électronique indiqués dans votre confirmation de réservation.

Consultez notre site Internet ou contactez directement l'hôtel pour obtenir des informations sur les événements spéciaux ou les promotions.

Nous vous recommandons de contacter l'hôtel où vous avez séjourné pour signaler tout objet oublié.

Cela dépend du type de réservation choisi. Si vous n'avez pas choisi l'option avec petit-déjeuner, vous pouvez le demander à la réception lors de votre enregistrement.

Le petit-déjeuner est servi de 7h00 à 12h00, sauf à des dates spéciales telles que le réveillon du Nouvel An, où l'horaire peut être modifié.

Nous proposons un petit-déjeuner continental avec des options sans gluten, végétaliennes et végétariennes. Si vous avez des demandes spéciales ou des restrictions alimentaires, nous vous suggérons de contacter la réception de l'hôtel afin que nous puissions anticiper vos besoins.

Oui, certains de nos hôtels disposent d'un restaurant. Veuillez vérifier les heures d'ouverture à votre arrivée.

Oui, nous proposons des options diététiques spéciales sur demande.

Nous vous invitons à passer à la réception, notre équipe sera ravie de vous fournir un guide des activités et des visites disponibles dans la région.

Oui, dans certains hôtels, nous proposons des options de divertissement telles que des cours de yoga sur la terrasse.

Elles dépendent du type de réservation et du tarif choisi. Veuillez vérifier les conditions spécifiques au moment de la réservation.

Elles dépendent de la réservation et du tarif choisi par le client.

Il est interdit de fumer dans tout l'hôtel.

Certains hôtels disposent d'une piscine et d'une salle de sport. Nous proposons le WiFi dans tous nos hôtels.

Oui, les services gérés par des tiers peuvent faire l'objet d'un supplément, comme les services de blanchisserie ou les transferts, entre autres.

Oui, les chiens sont acceptés dans tous nos hôtels. Il est nécessaire d'en faire la demande au moment de la réservation pour confirmer la disponibilité.

Oui, nous proposons un service de consigne pour que vous puissiez laisser vos bagages après votre départ.

Oui, nous disposons d'un service de blanchisserie. Veuillez vous renseigner auprès de l'hôtel pour plus de détails.

Certains de nos hôtels disposent d'un parking. Veuillez vous renseigner auprès de l'hôtel pour connaître les disponibilités.

Oui, ce service peut être réservé à l'avance en contactant l'hôtel. Ce service est facturé en supplément.

Oui, tous nos hôtels disposent d'ascenseurs, à l'exception de Lime Tree by Room Mate Hotels à Londres. Veuillez contacter l'hôtel directement pour plus d'informations.

Nous proposons des chambres Standard, Junior Suites et Suites.

Les chambres disposent de lit, quatre oreillers, minibar, armoire, bureau, climatisation, chauffage, TV et coffre-fort.

Oui, tous nos hôtels disposent de chambres accessibles.

Dans certains hôtels, nous proposons des chambres avec vues spécifiques.

Les chambres sont bien isolées des bruits extérieurs.

Oui, mais pas dans toutes les catégories de chambres. Les lits supplémentaires sont gratuits pour les enfants jusqu'à 12 ans.

Oui, les lits pour bébés sont disponibles gratuitement sous réserve de disponibilité.

Vous pouvez réserver via notre système de réservation en ligne ou en contactant directement l'hôtel.

Le check-in et check-out se font toujours à la réception où il faudra signer et récupérer la clé de la chambre.

Check-in: À partir de 15h00, possibilité de plus tôt si la chambre est prête. Check-out: À 12h00, avec option de départ tardif selon disponibilité et avec frais supplémentaires.

La réservation inclut uniquement ce qui est précisé dans la confirmation.