Quels types d'animaux sont acceptés dans les hôtels Room Mate ?
Seuls les chiens sont acceptés comme animaux de compagnie. Aucune autre espèce animale n'est autorisée sur la propriété.
Combien de chiens puis-je emmener ?
Un (1) chien par chambre est autorisé.
Y a-t-il un supplément à payer pour avoir un chien ?
Oui, un supplément de 15 € par jour sera appliqué lors de l'enregistrement.
Quels sont les services offerts aux chiens ?
Nous fournissons des lits pour chiens, des mangeoires et des abreuvoirs. Les dommages causés à ces articles peuvent entraîner des frais supplémentaires.
Y a-t-il des restrictions de taille ou d'âge pour les chiens ?
Oui, les chiens ne doivent pas dépasser 40 kg et ne doivent pas être âgés de moins d'un an.
Que dois-je faire si je dois laisser mon chien seul dans la chambre ?
Le cintre indique s'il y a un chien dans la chambre. Les chiens ne peuvent pas être laissés seuls, sauf pendant le petit-déjeuner, auquel cas vous devez fournir un numéro de contact et être disponible à l'hôtel. Pour le nettoyage de la chambre, la chambre sera nettoyée lorsque ni vous ni votre chien n'êtes présents. Veuillez en informer la réception et placer le crochet pour animaux de compagnie près de la porte.
Que se passe-t-il si mon chien endommage la chambre ?
Tout dommage causé aux meubles ou aux tapis au-delà du nettoyage normal entraînera des frais supplémentaires.
Y a-t-il des restrictions concernant les espaces auxquels mon chien peut accéder ?
Votre chien peut rester avec vous dans la chambre. Cependant, pour assurer le confort de tous nos clients, nous vous demandons de ne pas l'emmener dans les parties communes de l'hôtel. Nous vous remercions de votre compréhension.
Les animaux d'assistance sont-ils soumis à cette politique ?
Non, les restrictions ci-dessus ne s'appliquent qu'aux animaux domestiques et non aux animaux d'assistance. Les animaux d'assistance ne sont pas soumis à des frais supplémentaires.
Comment puis-je contacter l'hôtel pour de plus amples informations ?
Vous pouvez contacter l'hôtel directement au numéro de téléphone ou à l'adresse électronique indiqués dans votre confirmation de réservation.
Où puis-je trouver des informations sur les événements spéciaux ou les promotions ?
Consultez notre site Internet ou contactez directement l'hôtel pour obtenir des informations sur les événements spéciaux ou les promotions.
Comment signaler un objet oublié ?
Nous vous recommandons de contacter l'hôtel où vous avez séjourné pour signaler tout objet oublié.
Le petit-déjeuner est-il inclus ?
Cela dépend du type de réservation choisi. Si vous n'avez pas choisi l'option avec petit-déjeuner, vous pouvez le demander à la réception lors de votre enregistrement.
Quels sont les horaires du petit-déjeuner ?
Le petit-déjeuner est servi de 7h00 à 12h00, sauf à des dates spéciales telles que le réveillon du Nouvel An, où l'horaire peut être modifié.
Quel type d'aliments est inclus dans le petit-déjeuner ?
Nous proposons un petit-déjeuner continental avec des options sans gluten, végétaliennes et végétariennes. Si vous avez des demandes spéciales ou des restrictions alimentaires, nous vous suggérons de contacter la réception de l'hôtel afin que nous puissions anticiper vos besoins.
L'hôtel dispose-t-il d'un restaurant ?
Oui, certains de nos hôtels disposent d'un restaurant. Veuillez vérifier les heures d'ouverture à votre arrivée.
Existe-t-il des options pour les régimes spéciaux ou les allergies alimentaires ?
Oui, nous proposons des options diététiques spéciales sur demande.
Quelles sont les activités ou les lieux d'intérêt à proximité de l'hôtel ?
Nous vous invitons à passer à la réception, notre équipe sera ravie de vous fournir un guide des activités et des visites disponibles dans la région.
Existe-t-il des possibilités de divertissement au sein de l'hôtel ?
Oui, dans certains hôtels, nous proposons des options de divertissement telles que des cours de yoga sur la terrasse.
Quelles sont les conditions d'annulation et de modification ?
Elles dépendent du type de réservation et du tarif choisi. Veuillez vérifier les conditions spécifiques au moment de la réservation.
Quelles sont les conditions de dépôt et de paiement ?
Elles dépendent de la réservation et du tarif choisi par le client.
Est-il permis de fumer dans l'hôtel ou dans les chambres ?
Il est interdit de fumer dans tout l'hôtel.
Quels sont les services supplémentaires proposés par l'hôtel ?
Certains hôtels disposent d'une piscine et d'une salle de sport. Nous proposons le WiFi dans tous nos hôtels.
Y a-t-il des frais supplémentaires pour l'utilisation de certains services ?
Oui, les services gérés par des tiers peuvent faire l'objet d'un supplément, comme les services de blanchisserie ou les transferts, entre autres.
Les animaux de compagnie sont-ils admis dans l'hôtel ?
Oui, les chiens sont acceptés dans tous nos hôtels. Il est nécessaire d'en faire la demande au moment de la réservation pour confirmer la disponibilité.
Puis-je laisser ma valise après le départ pour profiter de la ville ?
Oui, nous proposons un service de consigne pour que vous puissiez laisser vos bagages après votre départ.
Disposez-vous d'un service de blanchisserie ?
Oui, nous disposons d'un service de blanchisserie. Veuillez vous renseigner auprès de l'hôtel pour plus de détails.
Y a-t-il un parking à l'hôtel ?
Certains de nos hôtels disposent d'un parking. Veuillez vous renseigner auprès de l'hôtel pour connaître les disponibilités.
Organisez-vous des transferts depuis l'hôtel ?
Oui, ce service peut être réservé à l'avance en contactant l'hôtel. Ce service est facturé en supplément.
L'hôtel dispose-t-il d'ascenseurs ?
Oui, tous nos hôtels disposent d'ascenseurs, à l'exception de Lime Tree by Room Mate Hotels à Londres. Veuillez contacter l'hôtel directement pour plus d'informations.
Quels types de chambres l'hôtel propose-t-il?
Nous proposons des chambres Standard, Junior Suites et Suites.
Quels services sont disponibles dans les chambres?
Les chambres disposent de lit, quatre oreillers, minibar, armoire, bureau, climatisation, chauffage, TV et coffre-fort.
Y a-t-il des chambres accessibles pour les personnes handicapées?
Oui, tous nos hôtels disposent de chambres accessibles.
Puis-je réserver une chambre avec vue spécifique?
Dans certains hôtels, nous proposons des chambres avec vues spécifiques.
Quel est le niveau d'insonorisation?
Les chambres sont bien isolées des bruits extérieurs.
Puis-je demander un lit supplémentaire?
Oui, mais pas dans toutes les catégories de chambres. Les lits supplémentaires sont gratuits pour les enfants jusqu'à 12 ans.
L'hôtel fournit-il des lits pour bébés?
Oui, les lits pour bébés sont disponibles gratuitement sous réserve de disponibilité.
Comment faire une réservation à l'hôtel?
Vous pouvez réserver via notre système de réservation en ligne ou en contactant directement l'hôtel.
Quel est le processus de check-in et check-out?
Le check-in et check-out se font toujours à la réception où il faudra signer et récupérer la clé de la chambre.
Quels sont les horaires de check-in et check-out?
Check-in: À partir de 15h00, possibilité de plus tôt si la chambre est prête. Check-out: À 12h00, avec option de départ tardif selon disponibilité et avec frais supplémentaires.
Qu'est-ce qui n'est pas inclus dans la réservation?
La réservation inclut uniquement ce qui est précisé dans la confirmation.
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