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  • Seguridad | Room Mate Hotels

    STAY SAFE, STAY WELL

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STAY SAFE, STAY WELL AHORA CON TEST GRATUITOS.

En Room Mate Group, las personas son nuestra prioridad y especialmente en estos momentos queremos seguir cuidando de vosotros. Para eso hemos desarrollado el riguroso y exhaustivo protocolo STAY SAFE, STAY WELL para que te sientas lo más seguro posible, que incluye estrictas medidas sanitarias, higiénicas y de actuación.

Este procedimiento se ha desarrollado y puesto en marcha en colaboración con Quirónprevención, compañía líder en la prestación de servicios sanitarios.

Con el objetivo de promover la tranquilidad sanitaria, se realizarán test de antígenos gratuitos a vuestra llegada al hotel.

Estas pruebas se empezarán a hacer en el hotel Room Mate Óscar de Madrid a partir del día 30 de octubre y próximamente se implementarán en todos los hoteles de la cadena.

01. Test de antígenos

Los test que realizaremos son los llamados Test de Antígeno que permiten detectar el virus desde el inicio del contagio con una alta fiabilidad del resultado. La toma de la muestra es nasofaríngea y el resultado se puede obtener en 15 minutos.

Todos los días desde las 13:00 hasta las 22:00 un profesional sanitario realizará la prueba de manera gratuita a todos los huéspedes del hotel.

02. Habitaciones

Nuestro confort de siempre con la máxima seguridad.

  • Aumentamos la desinfección de las habitaciones así como la frecuencia de limpieza en las zonas comunes cada 45 minutos (incluidos pomos de puertas, botones de ascensores y cualquier otra superficie u objeto que esté al alcance de todos).

  • Todas las llaves de las habitaciones estarán desinfectadas antes de su utilización.

  • Uso de desinfectantes específicos para la limpieza de todas las superficies de la habitación.

  • Se maximizará la ventilación de las habitaciones.

  • Se aumentará la rotación de habitaciones para que trascurran al menos tres días entre la estancia de un cliente y otro.

  • Los servicios de limpieza o mantenimiento se realizarán cuando el cliente se encuentre fuera de la habitación.

  • Se eliminarán los objetos decorativos y papelería en las habitaciones.

  • Los productos del minibar se desinfectan antes de la llegada de nuestros huéspedes.

  • Todas las mantas y almohadas de los armarios estarán protegidas.

  • Los desayunos se ofrecerán conforme a la fase en la que se encuentre cada hotel. En una primera fase se servirán los desayunos en la habitación. En una segunda fase se habilitarán las zonas comunes con servicio de desayuno a la carta y en una tercera fase, se habilitará el buffet de desayuno manteniendo todas las medidas de seguridad necesarias.

03. Hotel - Zonas Comunes

Nuestra experiencia de siempre con plena confianza.

  • Refuerzo de la limpieza y desinfección de lugares comunes, especialmente de aquellos elementos de contacto frecuente.

  • Aumentar la ventilación de los lugares, así como el ajuste de los sistemas de climatización para aumentar la renovación del aire.

  • Garantizar la distancia entre clientes en aquellos espacios que sea necesario.

  • Todos los clientes tendrán gel hidroalcohólico a su disposición en todas las zonas comunes del hotel (recepción, áreas de espera, entrada de ascensores, desayunador, salas de eventos, gimnasio, etc…)

  • En la entrada se dispone de un limpiador para desinfectar zapatos.

  • Modificación de las recepciones con mamparas de metacrilato y señalización en el suelo para garantizar el cumplimiento de la distancia de seguridad.

  • Adaptación del aforo máximo de los ascensores para garantizar la distancia de seguridad.

  • Retiro temporal del mobiliario y objetos de decoración que impidan el cumplimiento de las distancias mínimas.

  • Los clientes que lo soliciten tendrán a su disposición guantes, mascarilla y termómetro.

  • Lavado a máquina de cualquier utensilio de cristalería y vajilla (vasos, tazas, etc.) a alta temperatura.

  • Todos los productos de limpieza cumplen con las garantías sanitarias contra el virus.

  • Reducción del aforo en las zonas comunes para evitar aglomeraciones (desayunadores y restaurantes) y se requerirá reserva en caso de que sea necesario para cumplir estas medidas.

  • Para los establecimientos que disponen de sala de fitness será necesario hacer reserva previa.

  • Recomendamos el uso de medios electrónicos para realizar cualquier pago a través de una tarjeta de crédito o débito para minimizar el contacto.

  • Nuestros equipos reciben formación continua para aplicar y actualizar las medidas de seguridad.

  • Para la realización de eventos y el uso de las salas de reuniones, se respetarán en todo momento las medidas de distanciamiento y protección de los asistentes, así como los servicios de catering.

04. Seguimos cuidando cada detalle de tu viaje con la sonrisa de siempre

Aplicamos todas las medidas y recomendaciones de las autoridades sanitarias en todos los países donde estamos presentes, sumando nuestras propias medidas para proteger a clientes, proveedores y empleados. Además, todos nuestros empleados reciben formación constante para garantizar la correcta aplicación de las medidas establecidas en los protocolos.

05. Preguntas frecuentes

¿Es seguro alojarme en Room Mate Hotels?

Hemos reforzado todos los protocolos de limpieza y desinfección en habitaciones y zonas comunes de nuestros establecimientos según las recomendaciones de las autoridades sanitarias pero también hemos sumado nuestras propias medidas. Todo nuestro equipo y proveedores reciben formación permanente y realizamos auditorías periódicas para garantizar tu seguridad.

Hemos logrado comprobar la efectividad de nuestros protocolos para prevenir el riesgo de contagio ya que han sido puestos en marcha durante el periodo en el que los hoteles han funcionado como residencia temporal para albergar al personal sanitario, así como los que permanecen abiertos acogiendo a nuestros clientes.

¿Son fiables los test que se hacen?

Estos test de antígenos presentan una eficacia similar a los PCRs, teniendo la ventaja de su rápido procesamiento.

¿En qué consiste el test que se hace y cuándo me darán los resultados?

Se trata de un test de antígenos realizado por personal asignado de Quirónprevención en las instalaciones del hotel durante el check- in mediante una toma de muestra nasofaríngea. Los resultados se obtendrán en aproximadamente 15 minutos.

¿Qué ocurre si el test da positivo?

Si se obtuviese un resultado positivo, se seguirán las indicaciones suministradas por las autoridades sanitarias de cada país.

El cliente además si lo necesitase, podrá disponer de una habitación para su aislamiento, con la mejor tarifa disponible.

¿Es obligatorio hacerse el test?

Aunque desde Room Mate recomendamos la realización de test, no son obligatorios.

Pero nuestros protocolos incluyen zonas reservadas para los clientes que si los realicen y su resultado sea negativo, garantizando así la máxima seguridad. Los test además se podrán hacer cada 3 noches de estancia.

¿En qué horario puedo hacerme los test?

El horario para realizarse el test es de 13:00 a 22:00 horas, fines de semana y festivos incluidos. Si llegases fuera de ese horario, te damos dos opciones: dirigirte a un centro QUIRÓN que te indicaremos o bien hacértelo al día siguiente, pero no te preocupes ya que hasta esos momentos tendrás una habitación para ti.